Según explica un comunicado del ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes, este es un servicio de carácter gratuito dirigido a prevenir los conflictos familiares; así como a ayudar a finalizar en acuerdo los que ya se hayan podido iniciar, como divorcios contenciosos, reduciendo al máximo o evitando por completo las consecuencias negativas que de cualquiera de estos conflictos puedan surgir.