La mediación es uno de los medios alternos de solución de conflictos. Se define como el procedimiento voluntario mediante el cual las partes promueven la búsqueda de soluciones consensuadas. Los participantes son asistidos por un tercero imparcial que no juzga ni valora, simplemente establece las normas de discusión, y es canal de comunicación para dirimir las diferencias de manera civilizada y encontrar la resolución a la controversia.
El origen de la mediación es tan antiguo como el conflicto mismo, porque es connatural al ser humano y a los grupos sociales; su génesis está en la vida de la comunidad. Existen referentes filosóficos presocráticos que consideraban al conflicto como el promotor del cambio y a su vez consecuencia de él.
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